1. Información General

En alveriqonax nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de gestión y comunicación financiera.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Nuestro compromiso es mantener la transparencia absoluta sobre cómo manejamos tu información.

2. Datos que Recopilamos

La información que recopilamos varía según el tipo de servicio que utilices. Algunas cosas las necesitamos para poder ofrecerte el servicio, otras nos ayudan a mejorarlo.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento, dirección postal
• Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono
• Datos financieros: Información sobre tus cuentas bancarias, historial de transacciones que decidas compartir
• Contenido de comunicaciones: Mensajes que envías a través de nuestra plataforma, consultas al equipo de soporte
• Preferencias de usuario: Configuración de notificaciones, idioma preferido, temas de interés

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia en la plataforma
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
• Datos de dispositivo: Identificador único del dispositivo, modelo, versión del sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares: Consulta nuestra política de cookies para más información

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico. No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Finalidad	Base Legal
Prestación de servicios de gestión financiera	Ejecución del contrato
Comunicación sobre tu cuenta y transacciones	Ejecución del contrato
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales	Obligación legal
Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevas funcionalidades	Interés legítimo
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas	Consentimiento expreso
Prevención de fraude y garantía de seguridad	Interés legítimo
Análisis estadístico y estudios de mercado	Interés legítimo

Cuando hablamos de "interés legítimo", nos referimos a que necesitamos procesar ciertos datos para poder ofrecerte un servicio de calidad y mantener la plataforma segura. Siempre nos aseguramos de que este procesamiento no vulnere tus derechos fundamentales.

4. Compartición de Información con Terceros

Trabajamos con varios proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma. En algunos casos, necesitamos compartir información limitada con ellos. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Categorías de destinatarios

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas de hosting, almacenamiento en la nube, servicios de correo electrónico
• Entidades financieras: Bancos y pasarelas de pago para procesar transacciones
• Servicios de análisis: Herramientas que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma (siempre con datos anonimizados cuando es posible)
• Asesores profesionales: Abogados, auditores, consultores fiscales cuando sea necesario
• Autoridades competentes: Cuando la ley nos obliga a compartir información específica

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o cumplen con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD para transferencias internacionales de datos.

5. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno y cómo puedes ejercerlos con nosotros.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata. Muchos datos puedes actualizarlos tú mismo desde tu panel de usuario.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales. Lo haremos siempre que no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos (como registros contables o fiscales).

Derecho de limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitarnos que "congelemos" temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una cuestión específica.

Derecho de portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a que procesemos tus datos para finalidades específicas, especialmente para marketing directo.

6. Seguridad de los Datos

La seguridad de tu información es nuestra prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de protección para mantener tus datos seguros.

Medidas técnicas implementadas

• Cifrado de datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito (TLS 1.3) como en reposo (AES-256)
• Autenticación reforzada: Verificación en dos pasos disponible para todas las cuentas
• Controles de acceso: Solo el personal autorizado con necesidad específica puede acceder a datos personales
• Monitorización continua: Sistemas de detección de intrusiones y análisis de comportamiento anómalo
• Copias de seguridad: Respaldos automáticos diarios con pruebas regulares de recuperación
• Actualizaciones de seguridad: Parches y actualizaciones aplicados sistemáticamente

Medidas organizativas

• Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular en protección de datos
• Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad claramente definidos
• Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos tratamientos de datos

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, contacta inmediatamente con nosotros.

7. Conservación de Datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.

Plazos de conservación

• Datos de cuenta activa: Durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa
• Datos contractuales y transaccionales: 6 años desde la finalización del contrato (obligación legal contable)
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de cookies analíticas: Máximo 26 meses
• Registros de acceso y seguridad: 2 años (requisito legal)
• Consultas de soporte: 3 años desde la resolución

Cuando se cumplan estos plazos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de forma segura. La anonimización significa que la información se transforma de manera que ya no puede identificarte personalmente.

8. Transferencias Internacionales

Como norma general, procesamos y almacenamos todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de esta zona.

En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación como el Marco de Privacidad UE-EE.UU., o decisiones de adecuación de la Comisión.

Si deseas información específica sobre las transferencias que afectan a tus datos, puedes solicitarla en cualquier momento.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarla.

10. Decisiones Automatizadas y Perfilado

En algunos casos utilizamos sistemas automatizados para analizar patrones de uso y comportamiento financiero. Esto nos ayuda a personalizar tu experiencia y detectar posibles fraudes.

Sin embargo, no tomamos decisiones que te afecten significativamente basándonos únicamente en procesamiento automatizado. Siempre hay supervisión humana en decisiones importantes.

Tienes derecho a solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y cuestionar cualquier decisión tomada mediante estos sistemas.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.

Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma. Los cambios menores se publicarán directamente actualizando la fecha en la parte superior de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Puedes hacerlo a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

De todas formas, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar directamente con nosotros. Estamos comprometidos en resolver cualquier preocupación que puedas tener sobre tu privacidad.